Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Nuestra política de devolución tiene una duración de 120 días. Esto significa que dispone de 120 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También será necesario proporcionar el recibo o comprobante de compra.
Tenga en cuenta que no proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas. Los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente.
Debido a que algunos productos pueden enviarse directamente desde nuestros centros logísticos internacionales, las devoluciones podrán ser enviadas a nuestras instalaciones logísticas correspondientes. Para obtener la dirección de devolución correcta, deberá contactar previamente con nuestro equipo de soporte.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Le recomendamos inspeccionar su pedido al recibirlo y ponerse en contacto con nosotros inmediatamente si el producto está defectuoso, dañado o si recibió un artículo incorrecto. Evaluaremos el caso y trabajaremos para ofrecer una solución adecuada.
EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO RETORNABLES
No aceptamos devoluciones de:
-
artículos en oferta;
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productos personalizados;
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tarjetas regalo;
-
productos de higiene o uso personal cuando hayan sido abiertos o utilizados.
CAMBIOS
La forma más rápida de obtener otro producto es devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.
REEMBOLSOS
Le notificaremos una vez recibamos e inspeccionemos la devolución. Si el reembolso es aprobado, este será procesado automáticamente al método de pago original en un plazo aproximado de 10 días laborables.
Tenga en cuenta que algunas entidades bancarias o emisores de tarjetas pueden tardar tiempo adicional en reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en:
CANCELACIONES
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.
Para solicitar una cancelación, deberá contactar con nuestro equipo de atención al cliente indicando:
-
número de pedido;
-
nombre completo;
-
correo electrónico utilizado en la compra.
Si la solicitud se recibe dentro de las primeras 24 horas y el pedido aún no ha sido procesado, la cancelación será aprobada y el reembolso se emitirá al método de pago original en un plazo aproximado de 10 a 12 días hábiles.
Las solicitudes recibidas después de las primeras 24 horas podrán estar sujetas a cargos administrativos o ser rechazadas si el pedido ya se encuentra procesado.
Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo.
En caso de rechazo voluntario de la entrega por parte del cliente, podrán aplicarse costes logísticos y administrativos derivados del envío y devolución del paquete.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.
CONTACTO
Email: miristudios@outlook.com
Miri Studios
Una compañía de BOOSTIFY GROUP LIMITED
RM A5, 7/F, ASTORIA BUILDING
NO. 34 ASHLEY ROAD
TSIM SHA TSUI, KOWLOON
HONG KONG
Business Registration Number (BRN): 79655264
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Lunes a Viernes: 08:00 - 18:00
Sábado y Domingo: 08:00 - 14:00